Вероника Вьюшина: о лайф коучинге

Вдохновляйте улучшения! (О том, как критиковать)

Inspiration

Кто не умеет — критикует.
Некто мудрый

Этот пост завершает мою серию «Как выиграть от критики».

На вопрос «А зачем вообще критиковать?» я обычно получаю многозначительное «Ну это же обратная связь…» или претендующее на альтруизм «Помочь человеку стать лучше». Мне хочется мечтательно улыбаться о том, насколько прекраснее был бы мир, если бы мы каждый раз критиковали из таких высоких побуждений. А пока мы критикуем исходя из незадавшегося с утра настроения, желания казаться умнее и убеждения, что одни обладаем высшей истиной.

И знаешь, кто больше всего страдает от неконструктивной критики? Сам критикующий, который портит отношения, создает впечатление плохого партнера или руководителя и, естественно, не получает того, чего хочет — изменения в поведении несчастного критикуемого.

Начнем с того, что поведение человека зависит только от него самого. Что же тут находится под твоим контролем? Каким должно быть твое поведение, чтобы оно максимально способствовало изменениям в другом человеке? Нужно, во всяком случае:

Доходчиво донести информацию о том, что (и как) можно сделать лучше (а не что было плохо).

Создать все условия для того, чтобы человек мог принять эту информацию.

Создать все условия для того, чтобы человек смог применить ее.

Это уже и не хочется называть критикой…. Да и зачем вообще критиковать, если можно вдохновлять улучшения!

Принципы вдохновения улучшений.

Своевременность. Готов ли человек воспринимать обратную связь прямо сейчас, или лучше подождать до тех пор, пока эмоции улягутся? И вообще, просят ли о твоем мнении, и стоит ли его навязывать?

Уместность. Возможно, причины «улучшаемого» поведения бессознательны и плохо подаются коррекции. Или оно затрагивает что-то ценное для человека, и он не захочет ничего менять?

Безопасность. Другой человек не должен чувствовать угрозу для своей самооценки. Эмоциональная защитная реакция с его стороны — первый признак того, что тебе не удалось создать атмосферу безопасности и принятия. Убеди другого в его безусловной ценности как личности и профессионала, отметь то, что было сделано супер, оставляй за ним право быть особенным. Нет почвы лучшей для изменений, чем эта.

Конкретность. Кто тебя знает, что ты имеешь в виду, когда говоришь «В следующий раз лучше держи аудиторию». А вот «Поддерживай зрительный контакт с каждым» куда понятнее. В конце концов, у него уже один раз не получилось, значит, объяснять нужно лучше и обстоятельней, чем в прошлый раз?

Субъективность. Все, что ты говоришь, не больше, чем твоя точка зрения, каким бы экспертом ты ни являлся. В конце концов, лучше не загонять другого человека в угол и не воспитывать в нем выученную беспомощность. Не объявляй субъективное мнение незыблемым фактом и руководством к действию. Говори о собственной точке зрения как о таковой, и пусть она вдохновит другого на то, чтобы сделать лучше.

Безоценочность. Информация, которой ты делишься, должна носить описательный, а не оценочный характер. Пусть обратная связь останется на уровне действий («В следующий раз, думаю, сработало бы, если бы ты сделал вот так…»), а не способностей («Будь умнее») и уж тем более личности («Оратор из тебя так себе…»). Последнее не шибко-то вдохновляет.

Искренность. 93% информации передается без помощи слов. Даже если ты стойко воздерживаешься от того, чтобы назвать собеседника болваном, твое отношение легко почувствовать. А о том, как искренне любить людей, можно будет прочитать в следующем посте.

Удачного вдохновения улучшений. Получай больше от своей жизни.

19.03.2008, рубрики: LiCoBlog.Com.
Комментарии: 21

Мне очень понравились рецепты, которые Вы опубликовали. и именно они подвигли меня на то, чтобы прочесть все посты на Вашей страничке. А затем залезть в словари, чтобы уточнить, правильно ли я понимаю некоторые термины.
Прошу Вас не торопиться и сразу отвечать на этот комментарий. Их три, они взаимосвязаны, и все они относятся к двум темам: реакция на критику и лайф-коучинг, как таковой (я много о нем читала и слышала и меня давно интересует вопрос: нужен ли мне коуч, может ли он мне помочь в решении ряда моих задач? Что собственно и является целью моих комментов).
Прочтите все три, а потом отвечайте, если сочтете нужным:) Итак, :)
Коучинг – это диалог между коучем и клиентом, в ходе которого они вместе работают над определением проблем и намечают общее решение.

Прежде, чем вести диалог, незнакомые люди из разных профессий иногда начинают договариваться о терминологии. Зачем? Может быть, для того, чтобы правильнее, точнее понимать друг друга?
Что такое критика? Это однозначное понятие? Что такое критический ум? Зачем он нужен? Чему способствует? Полезен ли он или вреден? Стоит ли вдохновлять улучшения человека, который намеренно пытается ввести Вас в заблуждение? А кого стоит вдохновлять?

Вы завершаете этим постом серию “как выиграть от критики”? Значит, Вы считаете Ваше освящение темы критики законченной? То есть, совершенной? А не могу ли я своими вопросами вдохновить Вас на улучшение этой темы? ;)

Комментарий от admin
Когда: April 14, 2008, 14:35

КлЮВ, огромное спасибо за умные комментарии и толковую критику моих статей.

Прошу прощения за столь позднюю реакцию - думала о репозиционировании блога, буду многое менять.

В ближайшее время дам вдумчивые ответы.

Комментарий от Татьяна Иванова
Когда: July 11, 2008, 02:40

Главное, чтобы критика была конструктивной

Комментарий от Интернет для Бизнеса
Когда: September 27, 2008, 10:53

Как быть человеку, который имеет около 40 сфер интересов, имеет во всех них достаточно обширные знания и наработки, а так же идеи, не выразив которые, можно считать что смысла в жизни нет?

Комментарий от Slider
Когда: October 10, 2008, 19:07

Кто-нить разобрался, как тут на рассылку подписаться?

Комментарий от repz
Когда: October 19, 2008, 00:05

Как раз то, что я долго искала. Спасибо

Комментарий от Obrazcov
Когда: October 20, 2008, 14:19

Суперский пост! Блог уже в ридере )

Комментарий от vch155
Когда: October 25, 2008, 14:17

На протяжении всего рассказа я не могла оторваться от экрана, вы очень интересно пишете.

Комментарий от Images
Когда: December 18, 2008, 05:08

Как всегда на высоте (постоянный читатель :) )

Комментарий от Покупка станков
Когда: December 24, 2008, 06:58

Прибыли ламеры? Сажайте в камеры!))

Комментарий от секс по домашнему телефону
Когда: May 8, 2009, 14:32

Не знаю как вам, а мне понравилось :-)

Комментарий от petro_Kuliw
Когда: June 1, 2009, 14:06

Было бы прикольно, если бы свои мысли читатели выражали в стихах..интересно было бы такой блог прочесть :), админ мо введешь ради прикола такое правило на пару дней?)

Комментарий от Pozdnjakov
Когда: October 1, 2009, 02:53

Мне срочно хочется поделиться опытом с кем-нибудь по обсуждаемому вопросу. Кто хочет пообщаться, катайте в асю 92123621

Комментарий от Nikodim
Когда: October 30, 2009, 09:47

Мне как преподавателю очень помог этот блог с информацией. Спасибо Вам.

Комментарий от Автоматы
Когда: February 24, 2010, 08:55

Ну, что сказать? Познавательно.

Комментарий от suNetApp
Когда: June 18, 2010, 10:04

o_o

Главное меню:

RSS

Последнее

Облако тегов

Поиск по сайту

Вдохновляйте улучшения! (О том, как критиковать)

Комментарии

Комментарий