haruシャンプーには、万が一合わなかった方のために「全額返金保証制度」があります。
公式サイトのQ＆Aにも記載されてはいますが、本当に返金してくれるのか、返金の電話をしても引き止められるのでは？とか不安がありますよね。
本記事では、実際に返品返金の電話をしてみた様子をお伝えしていきたいと思います。
haru(はる)シャンプーの全額返金保証
保証の対象
- 公式サイトからの購入
- お買い物が初めての人
- 商品到着後30日以内
保証の注意点
- 商品の容器の返品が必要
- 返送時の送料はお客様のご負担
- 複数量を購入した場合は1つのみのご使用に限り、お届けした数量分をご返品
- 返品前にお客様センターへの連絡
実際に電話をかけてみた
haruお客様窓口お電話ありがとうございます。haruお客様センター〇〇でございます。
りこharuシャンプーを使用しているのですが、返品返金の条件を教えて下さい。
haruお客様窓口はい、公式サイトから購入された、初めての方限定で、お届け日から３０日以内であれば、全額返金させて頂いております。
りこどれだけ使っても返品できるのですか？
haruお客様窓口はい、例えば、髪の長い方だと、一回に４プッシュ使用されると１ヵ月ぐらいでなくなってしまうのですが、その場合でも、全額返金保証の対象となります。
りこ返送の際の送料はどうなりますか？
haruお客様窓口その際の送料は、お客様負担でお願いしております。
りこ返金はどのようにされますでしょうか？
haruお客様窓口クレジットでお支払い頂いた方は、取り消し処理をさせて頂きます。
もし、決済が終わってしまっていて代金が引き落としされた後でしたら、後日代金をご返金する形を取らせて頂いております。
返金処理に２週間ぐらいかかりますので、その頃に一度ご確認お願い致します。
代引き等で支払い頂いてた場合は、口座へのご返金になります。
りこ返品の窓口の電話番号は何番になりますか？
haruお客様窓口公式サイトの電話番号はひとつだけですので、0120-596-806にかけていただいて、案内が流れましたら③番の定期コースの停止・その他のお問い合わせを押して頂き、返品したい旨をお伝えください。③番がつながりにくい場合は、①や②の番号でも大丈夫です。
直接商品をお送り頂くのでなく、一度窓口にお電話ください。その際に、返送先をお伝えするなどのお手続きをさせて頂きます。
りこよく分かりました。どうもありがとうございました。
haruお客様窓口では、今回は返品等大丈夫ですか？
りこはい、もうしばらく使用してみてから考えます。
haruお客様窓口では、ご返品等ございましたら、またご遠慮なくお電話ください。
まとめ
返品について電話をかけたときも、返品しないように、何かアドバイスしてくるわけでもなく、とても感じ良く対応してくださいました。
自分の髪に合うか合わないか悩んで購入をためらっている方でも、安心して試せると思いました。
大切な注意点は、「公式サイト」からの購入になるので、まず試してみたい方はお気をつけくださいね。
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